问题排查

客户端突然无法使用的分层排查方法

先判断是全站状态、账户有效期、版本问题，还是单一设备异常。

四层顺序

1. 查看服务状态。
2. 确认账户状态与有效期。
3. 检查客户端版本。
4. 核对设备权限、时间与网络环境。

保留对照

如果只有一个设备异常，先不要清空所有数据；记录提示、时间和另一个正常设备的差异。

查看状态 · 版本说明